岗位职责：

1. 独立操作速卖通客服，全面负责速卖通店铺管理与维护；

2. 处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3. 负责处理新客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

4. 管理并维护公司老客户，分析老客户需求，积极跟进老客户产品报价与采购问题。

5. 制定客服方案与目标;目标的分解,制定方案推行的措施及进度;实施进度的跟进与调整;实施情况的总结与流程改善等。

岗位要求：

1. 年龄20-28周岁

2. 大专以上学历，英语CET-4以上，英文读写熟练。优先有外贸或电子商务经验者，无经验者，公司提供带薪岗前培训；

3. 熟练使用office办公软件；

4. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；

5. 有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

6. 工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；

待遇：

底薪+绩效奖+节日福利+年终奖

福利：

1. 公司为员工购买五险；

2. 员工享有带薪年假、法定节假日、节假日礼品、生日礼品等福利；

3. 一年一次全体员工外出旅游，不定期组织部门聚会和文娱活动；

4. 每年一次素质拓展机会；

5. 公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训，工作也是一个不断深造的过程。